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Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En La Negra Soluciona tratamos tus datos personales con confidencialidad y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos y con qué finalidad

2.1. Formulario de contacto de la web

Cuando envías una consulta a través del formulario, tratamos los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Correo electrónico (opcional).
• Municipio y provincia.
• Tipo de trámite.
• La explicación de tu situación que decidas facilitarnos.

Finalidad: atender y responder a tu consulta, valorar si el servicio puede prestarse de forma telemática e informarte del procedimiento, el precio y las condiciones.

Importante: el formulario público no solicita ni debe utilizarse para enviar pasaportes, DNI, NIE, números de expediente, certificados, documentos personales, datos bancarios, contraseñas, códigos recibidos por SMS ni cualquier otra información sensible. Si necesitamos documentación, te indicaremos el canal adecuado para enviarla.

2.2. Comunicación por WhatsApp, teléfono o correo electrónico

Si nos escribes por WhatsApp o por correo electrónico, tratamos los datos de contacto y la información que decidas facilitarnos para atender tu consulta y, en su caso, prestar el servicio contratado.

WhatsApp es un servicio prestado por un tercero (WhatsApp Ireland Limited, grupo Meta), con sus propias condiciones y política de privacidad, que te recomendamos consultar. La comunicación a través de esta aplicación se realiza de forma voluntaria por tu parte.

2.3. Prestación del servicio contratado

Si contratas un servicio, trataremos los datos y la documentación estrictamente necesarios para preparar, revisar, organizar o presentar el trámite correspondiente, así como los datos de facturación exigidos por la normativa.

En determinados trámites puede ser necesario tratar categorías especiales de datos o datos relativos a infracciones (por ejemplo, certificados de antecedentes penales). Este tratamiento se realizará únicamente cuando resulte imprescindible para el trámite solicitado, con tu consentimiento explícito y con las medidas de seguridad adecuadas.

2.4. Navegación por la web

Consulta la política de cookies para conocer qué información se recoge durante la navegación y cómo puedes aceptarla o rechazarla.

3. Base legal del tratamiento

4. Plazo de conservación

• Consultas que no derivan en contratación: se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año desde el último contacto.
• Clientes: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.
• Documentación fiscal y contable: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

5. Destinatarios de los datos

No se ceden datos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Organismos y administraciones públicas, cuando la presentación de la documentación forme parte del servicio que nos has encargado.
• Obligación legal, cuando así lo exija una norma o lo requiera una autoridad competente.
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico, servicio de formularios, herramientas de analítica), con los que se suscriben los correspondientes contratos de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.

Algunos de estos proveedores pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias internacionales se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por esta.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en los casos previstos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a lanegrasoluciona@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo legalmente establecido.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado o la divulgación. La web utiliza conexión segura HTTPS y la información recibida se trata con estricta confidencialidad.

Te recordamos que no debes enviarnos contraseñas, códigos de seguridad recibidos por SMS, datos bancarios ni documentación completa a través de canales no indicados expresamente por nosotros.

8. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Cuando un trámite afecte a un menor, los datos serán facilitados por su padre, madre o representante legal.

9. Cambios en esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización.